Politiques de remboursement et de retour

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TELE
ADRESS
EMAIL

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédures de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en envoyant un courriel à EMAIL ou par courrier à l’adresse suivante : ADRESS

Vous devez nous contacter par courriel et nous vous enverrons une étiquette de retour.

Vous devez nous retourner les produits dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Conditions de remboursement

Une fois les produits retournés reçus, nous vous rembourserons le montant de votre commande, y compris les frais de livraison, sous 14 jours.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés
• Produits descellés ou utilisés
• Produits périssables ou dont la date de péremption approche
• Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Modifications apportées à la politique de retour et de remboursement

Nous pouvons modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Cette politique de retour et de remboursement est claire et concise. Elle décrit clairement le droit de rétractation, les modalités de retour et de remboursement, ainsi que les exceptions à ce droit.